Operativa para la solicitud de una recuperación de datos

1. Solicitud del servicio de recuperación de datos

Solicite el servicio de recuperación de datos, llamando al 983 14 16 82 o rellenando nuestro formulario de solicitud de recuperación de datos.

Una vez recibamos su solicitud, le informaremos detalladamente de los pasos a seguir para continuar con el proceso de recuperación de sus datos.

2. Recepción del dispositivo con pérdida de datos

Para hacernos llegar el dispositivo que ha sufrido la pérdida de datos tiene 2 opciones:

• Enviar el dispositivo a nuestras oficinas de Valladolid.
• Traer personalmente el dispositivo a nuestras oficinas de Valladolid.

Una vez hayamos recepcionado su dispositivo, comenzaremos de forma inmediata con el diagnóstico del mismo para poder ofrecerle un presupuesto cerrado para la recuperación de datos. El coste del diagnóstico es de 23,97 € + IVA, importe que debe abonar previamente.

 3. Diagnostico preliminar y presupuesto de recuperación de datos.

Una vez hayamos recibido el dispositivo y el pago del servicio de diagnóstico, efectuaremos un diagnóstico preliminar, en el que le informaremos del fallo de su dispositivo y le enviaremos el presupuesto cerrado de la recuperación de datos del mismo.

Una vez usted haya recibido el presupuesto cerrado de recuperación de datos, deberá decidir si quiere continuar con el servicio de recuperación de datos o no.

A) Si desea continuar con el proceso de recuperación de datos:

• Debe elegir un plazos para la recuperación de datos
• Debe enviarnos el diagnóstico preliminar debidamente firmado y sellado.

Una vez recibida la documentación cumplimentada, efectuaremos las acciones necesarias para estabilizar el dispositivo y le enviaremos un listado con los datos que se pueden recuperar.

B) Si NO desea continuar con el proceso de recuperación de datos

Debe indicarlo en el documento del diagnóstico preliminar y procederemos a enviarle su dispositivo a portes debidos o su dispositivo será reciclado sin coste alguno para usted.

4. Cierre de orden de recuperación de datos.

Una vez le hayamos enviado el lisado de ficheros que se podrían recuperar deberá revisarlo con detenimiento y tomar una decisión:

A) En caso de estar de acuerdo con el listado de datos recuperables enviado:

Realizaremos el volcado de datos recuperados para entregárselos una vez haya pagado el servicio.

B) En caso de NO estar de acuerdo con el listado de ficheros recuperables:

Podrá rechazar el presupuesto sin coste alguno para usted y recuperar su dispositivo o dejarlo en nuestro programa de reciclaje gratuito.

¿Tiene dudas sobre el servicio de recuperación de datos?

Sabemos que cuando se sufre una pérdida de datos el cliente se encuentra en una situación de angustia y muchas veces de desesperación.

Queremos que esté tranquilo y que tenga toda la informacíon que necesite sobre nuestros servicio de recuperación de datos, por lo que si todavía tienes alguna duda sobre la operativa de recuperación de datos, puedes:

• Consultar las preguntas frecuentes sobre el servicio de recuperación de datos
• Llamarnos y hablar con un experto en recuperación de datos.

Y recuerda:

«Si no recuperamos tus datos, no cobramos»